Tableau photo À partir de vos photos

Questions Fréquentes.

1 - Dois-je indiquer mon adresse e-mail ainsi que mes coordonnées téléphoniques sur le bon de commande ?
Oui ! Dans le cas contraire, nous serons dans l'impossibilité de confirmer votre commande. De plus nous ne pourrons pas vous contacter en cas de questions relatives au traitement de cette même commande.

2 - Quels sont les délais de livraison ?
Ils sont indiqués à la droite de chaque article (en jours ouvrés) auquel il faut ajouter les délais de livraison à l'adresse que vous aurez mentionnée lors de votre commande. Pour une livraison en France métropolitaine, votre portrait quittera notre atelier sous 3 jours ouvrés (Attention, ces délais vous sont donnés à titre indicatif, ils peuvent varier, notamment selon la qualité de votre photo). Pour les envois hors France métropolitaine, les délais de livraison peuvent être différents d'un pays à l'autre, merci donc de nous contacter par e-mail à contact@monbeautableau.com.

3 - Quels seront les frais de livraison dans le cas d'une commande de plusieurs tableaux?
Les frais de port ne concernent que la commande d'un seul tableau. Pour une commande de plusieurs tableaux, il vous sera facturée une surtaxe pour chaque tableau supplémentaire.

4 - Qui livre mon colis ?
Votre colis vous sera livré par La poste , en colissimo. Pour les cas urgents, nous avons la possibilité de vous livrer par UPS ou chronopost, les frais supplémentaires étant à votre charge.

5 - Le colis est-il bien protégé? Comment est-il emballé? Quelle procédure en cas de colis endommagé?
Les portraits sur tableaux et posters sont protégés par du papier bulle et emballés dans du carton. L'endommagement pendant le transport est ainsi minimisé. Si toutefois le colis vous parvenait défectueux, nous vous prions de vous mettre en relation avec un de nos conseillers dans les plus brefs délais, afin de procéder au remplacement de l'objet endommagé.

6 - Je souhaite offrir un portrait. Puis-je faire livrer le colis directement à l'adresse de l'intéressé ?
Bien sûr ! Il vous suffira pour cela de préciser l'adresse de livraison sur le bon de commande. Nous vous enverrons alors la facture séparément par courrier.

7 - Le tableau ne me plaît pas. Qui règle les frais de port pour le renvoi ?
Les frais de port sont imputés au client. Dans tous les cas, contactez-nous par e-mail ou par téléphone au 01 57 19 52 39 afin de définir les modalités du retour. En effet, le caractère personnalisé de nos tableaux rend impossible leur revente.

8 - Je recherche un style que vous ne proposez pas sur votre site web. Pouvez-vous le reproduire?
Il vous suffira de nous contacter directement par email ou téléphone, nous consulterons l'un de nos designers afin d'étudier la faisabilité de votre projet. Si le style de la photo est réalisable, nous vous facturerons des frais de designs supplémentaires. Pour rappel les styles proposés sur notre site web vous sont offerts gratuitement.

9 - Ai-je l'autorisation de télécharger certaines images de votre site dans le cadre d'un usage privé ?
Malheureusement, non. La base de données de la société POP MOI (Mon beau tableau) est soumise à la réglementation internationale sur les droits d'auteurs. Toute utilisation (ou traitement ultérieur) des illustrations présentées sur nos pages web est, sans notre autorisation, strictement interdite. En revanche, vous pouvez créer des liens vers notre site web. Pour plus de précisions veuillez prendre contact avec l'un de nos conseillers.

10 - Mes données personnelles sont-elles transmises à une tierce personne (par exemple à des fins publicitaires) ?
Non, nos données clients sont traitées avec confidentialité ; nous ne transmettons en aucun cas leurs données personnelles à des tiers.

11 - Est-il possible de me faire parvenir un catalogue regroupant l'ensemble de vos produits?
Nous proposons un catalogue sur support papier aux professionnels désireux de commercialiser les produits développés par nos équipes. Nous mettons alors à disposition un kit commercial composé d'un catalogue, de PLV...qui vous aiderons à communiquer autour de notre offre produits.

12 - Quelle procédure dois-je suivre pour réaliser une commande?
Il vous suffit pour cela de nous faire parvenir un email avec le détail de votre commande ainsi que vos Nom, Prénom, Numéro de téléphone, Adresse de livraison. N'oubliez pas d'attacher la(es) photo(s) à votre email. Un conseiller "mon beau tableau" prendra alors contact avec vous pour le détail de votre commande.

13 - Développez-vous une offre spécifique pour les professionnels?
Si vous possédez une boutique photo, un magasin de décoration, un site web ou si vous êtes tout simplement interessé par la revente de nos tableaux, n'hésitez pas à nous contacter. Nous proposons une gamme de tarifs avantageux dans le cadre de partenariats commerciaux. Nous mettrons également à votre disposition un kit d'aide à la vente sous marque blanche. Vous serez également libre de fixer les tarifs qui vous sembleront les plus adaptés.
Vous êtes photographe et souhaitez appliquer l'un de nos designs sur vos clichés, aucun problème!! Contactez-nous, ensemble nous étudierons une solution de partenariat de création de designs.

14 - Puis-je changer de style?
Les styles graphiques que nous proposons vous sont offerts gracieusement. Il est important de noter que chaque modification de design entraîne une charge de travail supplémentaire. Nous ne pourrons donc accepter d'éventuelles modifications de style sur le travail en cours. Cependant, nous accepterons une modification de style, qui vous sera facturée 15 euros par design supplémentaire (tête supplémentaire).

15 - Livraison de votre commande
Nos reproductions de tableaux et photos sont conditionnées sous papier bulle et carton. Nous minimisons ainsi les risques d'endommagement liés au transport.
Toutes nos commandes sont envoyées par La Poste en colissimo pour toute la France métropolitaine.
Pour les envois hors France métropolitaine, merci de nous contacter par mail ou par téléphone, nos conseillers vous proposerons un tarif adapté à l'adresse de destination.
Pour les frais d'envoi, reportez-vous à la sectoin "Nos beaux tarifs".

16 - Paiement
Les achats effectués sur monbeautableau.com sont payables par carte bancaire internationale et, sous certaines conditions, contre remboursement.
· Règlement par carte bancaire internationale:
Concernant les règlements par carte bancaire, nous utilisons paypal, leader du paiement sécurisé par internet (www.paypal.fr ,Groupe Ebay).

Le paiement par l'intermédiaire de paypal ne nécessite pas l'ouverture préalable d'un compte paypal. De plus, aucun frais de paiement en ligne ne vous sera facturé. Un conseiller "monbeautableau" vous enverra une notification de paiement paypal directement à votre adresse email. Il vous suffira alors de suivre les indications et de régler avec votre carte bancaire en toute sécurité.

· Règlement par chèque
Le paiement par chèque devra être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. Toute commande payée par chèque ne sera traitée qu'à réception du règlement. Les délais de réalisation et d'expédition seront donc pris en compte à partir de la date d'enregistrement du moyen de paiement.
Les chèques sont à établir à l'ordre de POPMOI et à envoyer à l'adresse suivante :

Monbeautableau (POPMOI)
9 Rue Corneille
92120 Montrouge, France

17 - Protection des données
monbeautableau.com s'engage à protéger votre sphère privée et vos données personnelles. Les données qui se rapportent à votre personne sont saisies, traitées et utilisées exclusivement selon les sévères directives de la loi européenne sur la protection des données. Nous nous y engageons. Nous n'utilisons les données qui nous sont confiées que pour le traitement des commandes et uniquement avec le consentement de nos clients. monbeautableau.com ne vend pas les données personnelles des clients et n'autorise aucun tiers à les consulter, exception faite des entreprises avec lesquelles nous travaillons en partenariat
En envoyant votre commande, vous nous autorisez à saisir, traiter et utiliser vos données pour réaliser les commandes, mais aussi à des fins informatives. Vous pouvez révoquer votre accord à tout moment par e-mail à l'adresse contact@monbeautableau.com ou par téléphone 01 57 19 52 39 avec prise d'effet à partir de la date de révocation.
Afin de garantir une protection optimale des données qui nous sont mises à disposition, nous avons pris une série de mesures appropriées:
Quelles informations clients sont nécessaires lors d' une commande?
Afin de pouvoir vous livrer de manière simple et rapide, nous avons besoin de votre nom de famille, votre raison sociale, votre prénom, votre adresse e-mail, l'adresse de facturation et éventuellement celle de livraison, ainsi que de vos données de carte de crédit. Ces données nous sont indispensables pour traiter votre commande et nous donnent aussi la possibilité de vous informer sur l'état de celle-ci. Quelques minutes après l'envoi de la commande, une confirmation vous est envoyée par e-mail, ce qui vous permet une verification des données.
Comment protégeons-nous vos données?
Nous offrons à nos clients la possibilité de transmettre leur commande et les données s'y rapportant via un protocole logiciel serveur sécurisé (appelé "Secure Socket Layer" ou protocole SSL). Les données sont enregistrées pour une période limitée sur nos serveurs qui se trouvent en France et qui sont protégés de tout accès non autorisé par des tiers via une technique des plus modernes ; cette période limitée prend fin lorsque votre commande a été entièrement réalisée et lorsque le délai de révocation et d'annulation relatif à votre commande a expiré. Les données sont ensuite supprimées de nos serveurs web et n'existent plus que sur le réseau local de notre service de facturation.

À quels fins les données sont-elles encore utilisées?
Les informations enregistrées sont utilisées par monbeautableau.com pour vous tenir plus ou moins régulièrement au courant des modifications apportées sur notre site web et des offres actuelles intéressantes proposées, ainsi que des nouveaux services de monbeautableau.com. Afin de pouvoir exécuter votre commande, nous devons éventuellement transmettre vos données à notre partenaire logistique. Cette étape est cependant soumise au strict respect de la confidentialité de vos données.
Pour toute autre question, veuillez vous adresser à nos collaborateurs par e-mail à l'adresse suivante : contact@monbeautableau.com